1. 同程網(wǎng)旅游客戶端

1.打開手機(jī)同程旅行進(jìn)入應(yīng)用后點(diǎn)擊功能欄中火車票,進(jìn)入普通火車票查詢頁面,編輯火車票信息后點(diǎn)擊查詢。

2.找到你要購買的班次,點(diǎn)擊進(jìn)入詳情,點(diǎn)擊你要購買的車票類型右邊預(yù)訂。

3.選擇購票方,點(diǎn)擊右邊買票,接著編輯乘客信息手機(jī)號(hào)等,編輯完成后點(diǎn)擊提交訂單,根據(jù)提示付款即可。

2. 同程旅行開放平臺(tái)

     同程旅行最怕、投訴同程旅行最有效的方法就是，到工商管理局或者是消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。具體的投訴方式是：直接到工商管理局或者是消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴；撥打12315投訴電話或者是登陸“全國12315平臺(tái)”（官網(wǎng)、微信小程序、支付寶小程序）進(jìn)行投訴。

    無論是哪種投訴方式，都要有充足的證據(jù)。如果在同程旅行當(dāng)中，遇到一些不公平的待遇，或者遭遇了區(qū)別對(duì)待的事件，先不要特別著急的去進(jìn)行投訴，因?yàn)檫@種投訴可能不會(huì)得到良好的結(jié)果，只會(huì)猶如一塊石頭扔到水中，只濺起一些水花而已。

在投訴之前應(yīng)該如何做？

如果要做到有成效的投訴，就需要在投訴個(gè)人或者部門時(shí)候，先找一下對(duì)方出錯(cuò)的證據(jù)。比如說看看要投訴的這個(gè)人或者是這個(gè)部門，是否有一些違法或沒有履行合同規(guī)定的行為，以及之前是否就有過類似的違法行為，有沒有違反行規(guī)的行為。

也可以不走尋常路，盡量尋找之前給予不公平待遇部門的其他方面的證據(jù)，這樣投訴才有贏的可能。但是如果在遭遇不公平待遇的過程中，大家已經(jīng)留下了視頻證據(jù)，或者是語音證據(jù)的話，也是可以作為投訴憑證的。萬事俱備再去投訴，這樣會(huì)成功率更高。

3. 同程旅游網(wǎng)站

因?yàn)槟壳皼]有余票，所以一直在顯示搶票中。具體多長時(shí)間不確定，可以在搶票時(shí)設(shè)置截止時(shí)間，如開車前1小時(shí)或3小時(shí)。

微信購買火車票是通過第三方軟件“同程旅游”進(jìn)行購買火車票的，是需要先支付車票金額的。支付成功不代表購票成功，也有可能購買不到火車票。支付成功后，購票成功與否，都會(huì)有短信提示。

從本質(zhì)而言，所售賣的車票數(shù)量是固定的，所有的消費(fèi)者都必須按照先來后到的原則進(jìn)行購買。現(xiàn)在有很多搶票軟件，但從安全快捷的角度來看，只有使用正規(guī)的12306官方網(wǎng)站購買車票，才能確保個(gè)人信息的安全。

4. 同程旅游官網(wǎng)網(wǎng)頁版

同程網(wǎng)官網(wǎng)：http://www.17u.cn/http://www.17u.com/和http://www.17u.net/都是同程網(wǎng)旗下網(wǎng)站

5. 同程旅游網(wǎng)國內(nèi)游

1.首先我們需要點(diǎn)擊打開同程旅游app，進(jìn)入到app主頁之后可以看到底下的訂單，點(diǎn)擊訂單。

2.然后我們進(jìn)入到訂單頁面，需要找到需要查詢的訂單之后，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁面。

3.接下來在訂單詳情頁面向下滑動(dòng)找到在線客服，點(diǎn)擊可以進(jìn)入到在線客服的主頁。

4.最后在客服頁面輸入發(fā)送人工，在回復(fù)的消息中點(diǎn)擊“人工客服”即可開始連接人工客服服務(wù)。